Prodejce / provozovatel e-shopu: ČESKÉ SENO, s.r.o. IČ: 19787391 DIČ: CZ19787391 Sídlo: Jakoubka ze Stříbra 781/44, 779 00 Olomouc Provozovna a adresa pro vrácení / reklamace: Březce 761, 783 13 Štěpánov E-mail:seno.ceske@gmail.com Tel.:+420 606 042 227 Web:https://www.ceske-seno.cz/
Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím e-shopu https://www.ceske-seno.cz/
1. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku je možné provést prostřednictvím webu e-shopu. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Prodávající může objednávku odmítnout, pokud není zboží skladem nebo jsou údaje neúplné. O této skutečnosti bude zákazník informován.
2. Cena a platba
U všech produktů jsou uvedeny konečné ceny včetně DPH. Před odesláním objednávky je vždy zobrazena celková cena včetně dopravy.
Možnosti platby:
převod na účet, dobírka (pokud je dostupná, může být účtován poplatek), příp. online platební brána
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.
3. Doprava
U položek s označením „Doprava zdarma“ je uvedená cena za produkty konečná.
Před odesláním objednávky je vždy zákazníkovi zobrazena cena za objednané produkty a za jejich dopravu, s jejichž výší zákazník odesláním objednávky souhlasí.
Automaticky vybíráme nejvýhodnějšího dopravce pro zadanou objednávku (primárně ze společností GEIS, DPD a Balíkovna).
U dopravy zásilek do celkové hmotnosti 31,5 kg zasíláme jak na adresu vybranou zákazníkem, tak na zvolené výdejní místo. U celkové hmotnosti nad 31,5 kg zasíláme pouze na adresu vybranou zákazníkem, nikoliv na výdejní místa.
Při zvolení platby na dobírku je účtován aktuální poplatek, uvedený při vytváření objednávky, konkrétně v kroku výběru dopravy a způsobu platby.
U produktů označených informací o individuální dopravě, je po odeslání objednávky zákazníkovi e-mailem nebo telefonicky sdělena částka za konkrétní dopravu, po jejím odsouhlasení zákazníkem je vyčíslena celková částka za objednávku.
U produktů, jejichž balení zahrnuje speciální obaly (např. big bag) může být účtován poplatek.
4. Převzetí zboží
Doporučujeme při převzetí zkontrolovat stav zásilky. V případě poškození je vhodné sepsat s dopravcem záznam nebo zásilku nepřebírat. Toto doporučení neomezuje zákonná práva zákazníka.
5. Reklamace (práva z vadného plnění)
Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců od převzetí, pokud není uvedeno jinak.
Pro uplatnění reklamace kontaktujte prodávajícího e-mailem nebo telefonicky a uveďte: - jméno - číslo objednávky / faktury - popis vady - požadovaný způsob řešení (oprava / výměna / sleva / odstoupení od smlouvy – dle povahy vady)
Zboží neposílejte na dobírku.
6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení lze použít formulář uvedený na webu nebo zaslat e-mail s údaji pro identifikaci.
Zboží zašlete na adresu provozovny: ČESKÉ SENO, s.r.o., Březce 761, 783 13 Štěpánov.
Zboží může být vyzkoušeno obdobně jako v kamenné prodejně. Pokud bylo použito nad tento rámec, může být snížena vracená částka v závislosti na snížení hodnoty.
